রিফান্ড নীতি

সাধারণ নিয়ম

OrderGate-এর প্রোডাক্টগুলো ডিজিটাল পণ্য — ডাউনলোড ও লাইসেন্স ডেলিভারির পর সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

কোনো প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ হলে — অর্থাৎ বর্ণনা অনুযায়ী কাজ না করলে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সমস্যাটি ঠিক করতে না পারলে — কেনার ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য পর্যালোচনা করা হবে।

যেভাবে জানাবেন

ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলে অর্ডার নম্বরসহ সমস্যাটি জানান। আমরা প্রথমে সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করব; সমাধান সম্ভব না হলে রিফান্ডের পর্যালোচনা হবে।